documentolog

About us

logo

Оформлять заявки в Службу поддержки Documentolog можно будет в интерфейсе системы!

Личный кабинет пользователя Documentolog был обновлен до версии 2.0. С новым релизом Личного кабинета процесс подачи заявок будет поэтапно перенесен в интерфейс СЭД Documentolog.

3 минуты

07.01.2021

111

Gulzat Temirbayeva

Digital marketing manager

Личный кабинет пользователя Documentolog был обновлен до версии 2.0. С новым релизом Личного кабинета процесс подачи заявок будет поэтапно перенесен в интерфейс СЭД  Documentolog.

Анализ текущих процессов по взаимодействию с клиентами выявил ключевые болевые моменты наших пользователей, одной из которых является сложный процесс обращения в Службу поддержки. 

? Как было: Ранее наши клиенты назначали ответственного сотрудника, обычно администратора системы, который собирал и подавал заявки в тех.поддержку. Более того, все заявки подавались посредством Личного кабинета пользователя - cabinet.documentolog.kz. То есть пользователям приходилось работать в двух системах, что причиняло неудобства.

? Как стало: Теперь все заявки будут запускаться непосредственно в самом интерфейсе системы Documentolog. У каждого пользователя наших клиентов будет возможность самостоятельно обратиться в Службу технической поддержки. Таким образом, будет ликвидирована необходимость работы в двух системах и процесс подачи заявок в Службу поддержки будет упрощен.

❓ Как это работает?

В интерфейсе системы с релизом 7.8.4 и выше будет доступен модуль «Заявка в тех.поддержку» (см.знак «Наушники»). При нажатии на него Вы сможете подать заявку в Службу поддержки Documentolog с описанием проблемы. 

Таким образом, не выходя с вашей системы и не обращаясь к Администратору системы, вы сможете быстро и удобно сообщать о возникшей проблеме.

Надеемся, что новый подход позволит минимизировать затрачиваемые ресурсы и повысить производительность нашей и Вашей работы.

Эффективный бизнес выбирает Documentolog! 

Подробнее о всех обновлениях Личного кабинета пользователя Documentolog смотрите здесь.

Поделитесь ссылкой в социальных сетях:

Читайте еще

12.12.2024

Переход на кадровый электронный документооборот: с чего начать?

Как построить процесс, снизить риски и упростить переход? Пошаговая инструкция для руководителей и HR в нашем блоге.

12.12.2024

Какие задачи решает СЭД: польза внедрения системы электронного документооборота

В современном бизнесе каждый день требуется обработка множества документов — договоров, счетов, актов, отчетов и других важных бумаг. Ручная работа с такими документами требует много внимания, времени, повышает риск ошибок и снижает общую эффективность. Именно здесь на помощь приходит система электронного документооборота (СЭД).

09.12.2024

Почему облачные решения для электронного документооборота — это удобство, безопасность и надежность

Почему облачные решения — удобный и выгодный способ для бизнеса, и почему лучше работать с одним поставщиком, чем пытаться «собрать» систему из нескольких решений.