Оформлять заявки в Службу поддержки Documentolog можно будет в интерфейсе системы!
Личный кабинет пользователя Documentolog был обновлен до версии 2.0. С новым релизом Личного кабинета процесс подачи заявок будет поэтапно перенесен в интерфейс СЭД Documentolog.
3 минуты
07.01.2021
111
Личный кабинет пользователя Documentolog был обновлен до версии 2.0. С новым релизом Личного кабинета процесс подачи заявок будет поэтапно перенесен в интерфейс СЭД Documentolog.
Анализ текущих процессов по взаимодействию с клиентами выявил ключевые болевые моменты наших пользователей, одной из которых является сложный процесс обращения в Службу поддержки.
? Как было: Ранее наши клиенты назначали ответственного сотрудника, обычно администратора системы, который собирал и подавал заявки в тех.поддержку. Более того, все заявки подавались посредством Личного кабинета пользователя - cabinet.documentolog.kz. То есть пользователям приходилось работать в двух системах, что причиняло неудобства.
? Как стало: Теперь все заявки будут запускаться непосредственно в самом интерфейсе системы Documentolog. У каждого пользователя наших клиентов будет возможность самостоятельно обратиться в Службу технической поддержки. Таким образом, будет ликвидирована необходимость работы в двух системах и процесс подачи заявок в Службу поддержки будет упрощен.
❓ Как это работает?
В интерфейсе системы с релизом 7.8.4 и выше будет доступен модуль «Заявка в тех.поддержку» (см.знак «Наушники»). При нажатии на него Вы сможете подать заявку в Службу поддержки Documentolog с описанием проблемы.
Таким образом, не выходя с вашей системы и не обращаясь к Администратору системы, вы сможете быстро и удобно сообщать о возникшей проблеме.
Надеемся, что новый подход позволит минимизировать затрачиваемые ресурсы и повысить производительность нашей и Вашей работы.
Эффективный бизнес выбирает Documentolog!
Подробнее о всех обновлениях Личного кабинета пользователя Documentolog смотрите здесь.
Поделитесь ссылкой в социальных сетях:
Читайте еще
Переход на кадровый электронный документооборот: с чего начать?
Как построить процесс, снизить риски и упростить переход? Пошаговая инструкция для руководителей и HR в нашем блоге.
Какие задачи решает СЭД: польза внедрения системы электронного документооборота
В современном бизнесе каждый день требуется обработка множества документов — договоров, счетов, актов, отчетов и других важных бумаг. Ручная работа с такими документами требует много внимания, времени, повышает риск ошибок и снижает общую эффективность. Именно здесь на помощь приходит система электронного документооборота (СЭД).
Почему облачные решения для электронного документооборота — это удобство, безопасность и надежность
Почему облачные решения — удобный и выгодный способ для бизнеса, и почему лучше работать с одним поставщиком, чем пытаться «собрать» систему из нескольких решений.