documentolog
logo

Новый Support Center в Documentolog

С начала года мы поставили перед собой задачу - облегчить нашим клиентам процесс решения вопросов, возникающих при работе с нашими решениями. В связи с чем запускаем Support центр СЭД Documentolog, чтобы каждый клиент мог самостоятельно в любое время найти ответ на возникший вопрос, ознакомиться с информацией, которая будет полезна ему в работе в системе.

3 минуты

04.07.2022

20

Gulzat Temirbayeva

Digital marketing manager

С начала года мы поставили перед собой задачу - облегчить нашим клиентам процесс решения вопросов, возникающих при работе с нашими решениями. В связи с чем запускаем Support центр СЭД Documentolog, чтобы каждый клиент мог самостоятельно в любое время найти ответ на возникший вопрос, ознакомиться с информацией, которая будет полезна ему в работе в системе.

В Support центре располагаются ответы на самые частые вопросы клиентов. По мере обновления наших решений ответы будут постоянно дополняться. Благодаря чему пользователь может найти ответ прямо в системе в режиме онлайн в любое удобное время, не обращаясь в Службу поддержки.

Какие возможности предлагает Support центр? 

? Новый поиск - позволяет более точно искать ответ на вопрос клиента. 

? Понятный и доступный интерфейс. Мы переделали дизайн, сделали его более удобным для клиентов.

? Возможность клиентам оценить полезность ответа из Базы знаний, то есть дать обратную связь насколько ответ помог клиенту. Мы будем постоянно анализировать эту информацию и актуализировать информацию.

?Возможность оценки ответа сотрудников Службы поддержки по 5-балльной шкале. Это позволит выявить недочеты и работать над их устранением. 

Новый Support центр в СЭД будет доступен в релизах 7.8.16 и 7.12.4 и выше.

Поделитесь ссылкой в социальных сетях:

Читайте еще

23.10.2024

Заключайте договоры с Астана-ЕРЦ онлайн в Documentolog

Поставщики коммунальных услуг теперь могут подать заявку на включение услуги в Единый платежный документ (ЕПД) г. Астана и заключить договор с ТОО «Астана-ЕРЦ» онлайн! Сделать это можно прямо в сервисе Documentolog всего за 5 минут.

17.10.2024

Подписать договор быстро: ТОП-3 удобных способа обмена документами

Мы знаем, как решить боль каждого предпринимателя и ускорить подписание документов.

09.10.2024

Как получить ЭЦП онлайн в Казахстане: просто и надежно

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) уже давно стала необходимым и важным инструментом для упрощения взаимодействия между государственными органами, бизнесом и гражданами. Благодаря ЭЦП мы можем получать гос.услуги, оформлять документы онлайн, не выходя из дома. В статье подробнее рассказываем, почему ЭЦП легитимна для подписания документов, как получить ЭЦП удаленно, и как она используется в сервисах ЭДО Documentolog