documentolog

About us

logo

Новый Support Center в Documentolog

С начала года мы поставили перед собой задачу - облегчить нашим клиентам процесс решения вопросов, возникающих при работе с нашими решениями. В связи с чем запускаем Support центр СЭД Documentolog, чтобы каждый клиент мог самостоятельно в любое время найти ответ на возникший вопрос, ознакомиться с информацией, которая будет полезна ему в работе в системе.

3 минуты

04.07.2022

47

Gulzat Temirbayeva

Digital marketing manager

С начала года мы поставили перед собой задачу - облегчить нашим клиентам процесс решения вопросов, возникающих при работе с нашими решениями. В связи с чем запускаем Support центр СЭД Documentolog, чтобы каждый клиент мог самостоятельно в любое время найти ответ на возникший вопрос, ознакомиться с информацией, которая будет полезна ему в работе в системе.

В Support центре располагаются ответы на самые частые вопросы клиентов. По мере обновления наших решений ответы будут постоянно дополняться. Благодаря чему пользователь может найти ответ прямо в системе в режиме онлайн в любое удобное время, не обращаясь в Службу поддержки.

Какие возможности предлагает Support центр? 

? Новый поиск - позволяет более точно искать ответ на вопрос клиента. 

? Понятный и доступный интерфейс. Мы переделали дизайн, сделали его более удобным для клиентов.

? Возможность клиентам оценить полезность ответа из Базы знаний, то есть дать обратную связь насколько ответ помог клиенту. Мы будем постоянно анализировать эту информацию и актуализировать информацию.

?Возможность оценки ответа сотрудников Службы поддержки по 5-балльной шкале. Это позволит выявить недочеты и работать над их устранением. 

Новый Support центр в СЭД будет доступен в релизах 7.8.16 и 7.12.4 и выше.

Поделитесь ссылкой в социальных сетях:

Читайте еще

12.12.2024

Какие задачи решает СЭД: польза внедрения системы электронного документооборота

В современном бизнесе каждый день требуется обработка множества документов — договоров, счетов, актов, отчетов и других важных бумаг. Ручная работа с такими документами требует много внимания, времени, повышает риск ошибок и снижает общую эффективность. Именно здесь на помощь приходит система электронного документооборота (СЭД).

09.12.2024

Почему облачные решения для электронного документооборота — это удобство, безопасность и надежность

Почему облачные решения — удобный и выгодный способ для бизнеса, и почему лучше работать с одним поставщиком, чем пытаться «собрать» систему из нескольких решений.

06.12.2024

Топ-5 проблем отдела кадров, которые легко решаются с КЭДО DOCUMENTOLOG

Разберем главные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники отдела кадров и посмотрим, как КЭДО меняет процесс работы.