Artificial Intelligence in Kazakh Business: Conclusions of Documentology Survey

Компания Documentolog совместно с K-Tech 2025 провела опрос среди компаний малого, среднего и крупного бизнеса. В опросе приняли участие 72 респондента — преимущественно топ-менеджмент (48%) и ИТ-специалисты (19%) из компаний среднего и крупного бизнеса. Это делает результаты особенно репрезентативными: за ответы стояли именно те, кто принимает стратегические решения.

1. Для чего компании внедряют ИИ

Больше половины (55,5%) компаний рассматривают ИИ прежде всего как вспомогательный инструмент для оптимизации процессов и снижения затрат. Лишь 11% респондентов уже имеют чёткую стратегию внедрения генеративного ИИ и когнитивных решений.

Наиболее приоритетные области применения:

• • Оптимизация внутренних процессов и сокращение затрат (68%)
  • Улучшение бизнес-аналитики и качества принятия решений (58%)
  • Автоматизация клиентского взаимодействия (40%)
  • Повышение безопасности и борьба с мошенничеством (25%)

Создание новых продуктов и бизнес-моделей с помощью ИИ — пока не массовый приоритет.

2. Основной барьер — нехватка специалистов

Главная преграда для масштабирования ИИ — нехватка кадров (57%). За ней следуют:

Низкая зрелость процессов управления данными (35%),

Высокие затраты на внедрение (35%),

Недостаточная поддержка ИИ-инициатив на уровне руководства (29%),

Технические сложности: старые ИТ-системы, качество данных (20%).

Также респонденты отмечают отсутствие четкой нормативно-правовой базы в РК как дополнительный фактор неопределённости.

3. Метрики зрелости — только формируются

Почти треть компаний пока не используют формализованные метрики для оценки ИИ-инициатив. Там, где метрики есть, в приоритете — финансовый и операционный эффект.

Среди тех, кто уже замеряет результат, наиболее популярны:

• Снижение операционных затрат
• ROI автоматизации
• Рост выручки и повышение клиентского опыта.

Это говорит о ранней стадии зрелости ИИ-проектов в большинстве компаний.

5. Бюджеты на ИИ — пока скромные

62% респондентов сообщили, что в их компаниях нет отдельного бюджета на ИИ — он пока встраивается в общие ИТ-расходы или проекты автоматизации.

Лишь у 3% компаний ИИ занимает 10–20% ИТ-бюджета — показатель, характерный для более зрелых стратегий цифровой трансформации.

Общая картина

ИИ в Казахстане пока используется иа не как инструмент трансформации бизнеса или создания новых продуктов.

Основные барьеры — нехватка специалистов, зрелости данных и бюджетной ясности.

Метрики успеха — только формируются. Прямого выделения бюджетов на ИИ пока мало.

Но позитивный тренд уже виден: более трети компаний подходят к теме ИИ стратегически и формируют основу будущего ландшафта.

Разработки Documentolog в области ИИ

Documentolog активно развивает собственные решения на базе искусственного интеллекта, чтобы помочь бизнесу быстрее и проще справляться с рутинными задачами. Уже сегодня ИИ в продуктах Documentolog помогает пользователям автоматически формировать ответы на документы, подсказывать релевантные шаблоны, ускорять подготовку задач и проводить интеллектуальный анализ содержимого документов. Это  позволяет компаниям экономить время сотрудников, снижать ошибки и строить более эффективные процессы документооборота.

Помимо работы с документами ИИ проводит анализ процессов в компании и выявляет узкие места. Он предоставляет подробную аналитику по отделам и сотрудникам: сроки выполнения задач, количество просрочек, скорость обработки документов и др. Благодаря чему, компании могут оптимизировать свои бизнес-процессы и ключевые показатели эффективности.

Мы верим, что будущее ИИ в Казахстане — это не только оптимизация, но и новые возможности для трансформации бизнес-процессов. Поэтому наши разработки будут и дальше поддерживать компании на этом пути.