2022 жылдың бірінші жартыжылдығында Documentolog СЭД-ке клиенттердің адалдық деңгейі 50%-дан асты

Өткен жылдан бастап біз Documentolog жүйесінде NPS (Net promoter score) өлшемдерін мезгіл-мезгіл жүргізіп келеміз. NPS клиенттердің өнімге қанағаттануын және оны өз ортасына ұсынуға дайындығын бағалауға мүмкіндік береді.

Ағымдағы NPS-ті анықтау үшін 270 компания арасында сауалнама жүргізілді, оған 1500 респондент қатысты.

Сауалнама көрсеткендей, респонденттердің 42%-дан астамы жүйеде 1 жылдан 3 жылға дейін жұмыс істейді.

Сауалнамаға қатысқандардың 76%-дан астамы Documentolog СЭД енгізілгеннен кейін жұмыс әлдеқайда тиімдірек болғанын атап өтті.

2022 жылы жалпы NPS көрсеткіші 50,64% құрады, яғни клиенттеріміздің жартысынан көбі өнімге қанағаттанып, оны ұсынуға дайын. Естеріңізге сала кетейік, өткен жылы NPS 48,6% болды.

Сауалнама біздің шешімдеріміз бен қызметімізге қатысты ұсыныстар мен ескертулер алуға мүмкіндік берді (292-ден астам құнды пікірлер). Біз пікірлерді әрі қарай талдап, даму үшін идеяларды аламыз.

Келесі қадам - Doculite қызметінде NPS іске қосу.