2021 жылы біздің өнімдерге клиенттердің адалдығы деңгейі 48,6% құрады

Өткен жылы біз пайдаланушыларымыздың қанағаттанушылығын өлшеу жобасын - NPS (Net promoter score) іске қостық.

3 мин.

18.01.2022

547

Гүлзат Темірбаева

Digital маркетолог

Өткен жылы біз пайдаланушыларымыздың қанағаттанушылығын өлшеу жобасын - NPS (Net promoter score) іске қостық.

Жақабаев Аяз, Documentolog клиенттерге қызмет көрсету және қолдау басқармасының басшысы: “NPS немесе Тұтынушы адалдығы индексі біздің өнімге клиенттердің қаншалықты қанағаттанғанын және оны серіктестеріне, әріптестеріне және жақындарына ұсынуға дайын екенін анықтайды. Егер NPS оң болса, бұл өнім экожүйесінде қызметті ұсынуға дайын пайдаланушылардың көп екенін білдіреді”.

2021 жылдың қорытындысы бойынша NPS көрсеткіші 48,61% құрады. Бұл біздің клиенттеріміздің жартысына жуығы өнімге қанағаттанып, оны басқаларға ұсынуға дайын екенін білдіреді.

2022 жылға біз NPS көрсеткішін кемінде 70% деңгейіне жеткізуді мақсат еттік. Оған қол жеткізу үшін біз өнімімізді дамытуды және клиенттерімізге қызметтерді жақсартуды жалғастырамыз.

Сондай-ақ, сауалнама барысында Клиенттерге қолдау көрсету қызметі клиенттерден 190-нан астам түрлі идеялар мен ұсыныстарды қабылдап, өңдеді, олар жүзеге асыруға берілді.

Сілтемені әлеуметтік желілерде бөлісіңіз:

Тағы оқыңыз

23.02.2026

UNICEF Zhastary — Қазақстан жастарына арналған цифрлық платформа

Documentolog компаниясы UNICEF-пен серіктестікте UNICEF Zhastary цифрлық платформасын іске қосты. Бұл — Қазақстанның 35 жасқа дейінгі жастарына арналған бірыңғай онлайн-экожүйе. Жоба ынтымақтастық туралы меморандум аясында жүзеге асырылып, жастарды елдің әлеуметтік бастамаларына кеңінен тартуға бағытталған ашық, қолжетімді және ауқымды цифрлық орта қалыптастыруды көздейді.

17.02.2026

d8n.ai официально доступен клиентам Documentolog

Сегодня мы запускаем новый этап развития экосистемы Documentolog — d8n.ai стал официально доступен для наших клиентов. И это не просто новая функция — это новый уровень работы с документами, задачами и коммуникациями.

10.02.2026

2026 жылы еңбек заңнамасының сақталуын бақылауды күшейту: Қазақстан жұмыс берушілеріне не білу маңызды

2026 жылы Қазақстанда еңбек заңнамасының сақталуын бақылау күшейтіледі. Реттеудің негізгі құралдарының бірі — Еңбек шарттарын есепке алудың бірыңғай жүйесі (ЕШЕБЖ), ол enbek.kz платформасында жұмыс істейді. Мемлекеттік органдар қатаң әкімшілендіруге көшуде: 2026 жылғы наурыздан бастап еңбек шарттары туралы мәліметтерді ЕШЕБЖ-ге енгізу тәртібін бұзғаны үшін әкімшілік жауапкершілік енгізіледі. Бұл жұмыс берушілерге айыппұлдар мен құқықтық тәуекелдерге жол бермеу үшін кадрлық құжаттарды тіркеу және есепке алу процестерін алдын ала дұрыс жолға қою қажет екенін білдіреді.

Біздің Telegram-ға жазылыңыз

2021 жылы біздің өнімдерге клиенттердің адалдығы деңгейі 48,6% құрады

AI.Sulu

Documentolog-қа қосылғыңыз келе ме?