Documentolog-тағы жаңа қолдау орталығы

Жыл басынан бері біз клиенттерімізге шешімдерімізбен жұмыс істеу кезінде туындайтын мәселелерді шешу процесін жеңілдетуді мақсат еттік. Осыған байланысты Documentolog СЭД қолдау орталығын іске қосамыз, осылайша әрбір клиент кез келген уақытта туындаған сұраққа жауап таба алады, жүйеде жұмыс істеуге пайдалы ақпаратпен таныса алады.

3 мин.

04.07.2022

498

Гүлзат Темірбаева

Digital маркетолог

"Жыл басынан бері біз клиенттерімізге шешімдерімізбен жұмыс істеу кезінде туындайтын мәселелерді шешу процесін жеңілдетуді мақсат еттік. Осыған байланысты Documentolog СЭД қолдау орталығын іске қосамыз, осылайша әрбір клиент кез келген уақытта туындаған сұраққа жауап таба алады, жүйеде жұмыс істеуге пайдалы ақпаратпен таныса алады.

Қолдау орталығында клиенттердің ең жиі қойылатын сұрақтарына жауаптар бар. Шешімдеріміз жаңартылған сайын жауаптар үнемі толықтырылып отырады. Осылайша, пайдаланушы кез келген ыңғайлы уақытта жүйеде онлайн режимінде жауап таба алады, қолдау қызметіне жүгінбей-ақ.

❓Қолдау орталығы қандай мүмкіндіктер ұсынады?

? Жаңа іздеу - клиенттің сұрағына жауапты дәлірек іздеуге мүмкіндік береді.

? Түсінікті және қолжетімді интерфейс. Біз дизайнды қайта жасап, оны клиенттерге ыңғайлы етіп жасадық.

? Клиенттерге Білім базасындағы жауаптың пайдалығын бағалау мүмкіндігі, яғни жауаптың клиентке қаншалықты көмектескенін кері байланыс арқылы көрсету. Біз бұл ақпаратты үнемі талдап, ақпаратты жаңартып отырамыз.

?Қолдау қызметі қызметкерлерінің жауабын 5 балдық шкала бойынша бағалау мүмкіндігі. Бұл кемшіліктерді анықтап, оларды жоюға жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

Жаңа қолдау орталығы СЭД-тің 7.8.16 және 7.12.4 және одан жоғары нұсқаларында қолжетімді болады.

Сілтемені әлеуметтік желілерде бөлісіңіз:

Тағы оқыңыз

25.12.2025

Halyk Bank және Documentolog бизнес қызметтерін цифрландыруда стратегиялық әріптестігін жариялады

Halyk Bank және Documentolog стратегиялық серіктестік туралы хабарлады, оның аясында корпоративтік сегмент үшін бірлескен цифрлық қызмет іске қосылады. Шешім біртұтас цифрлық кеңістікті қалыптастырады, бизнеске құжаттармен, өтінімдермен және «бір терезе» форматындағы банктік қызметтермен жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

05.12.2025

Documentolog нарыққа D8N көп агенттігі AI платформасын шығарады - корпоративтік басқарудың жаңа стандарты

2025 жылдың 17 желтоқсанында біз Documentolog 8N AI (D8N)-ді таныстырамыз — процесстермен, құжаттармен және корпоративтік деректермен жұмыс істеу үшін біртұтас интеллектуалдық кеңістік қалыптастыратын көпагентті AI платформасы.

02.12.2025

Documentolog және UNICEF платформасын жасау туралы меморандумға қол қойды UNICEF Jastary

UNICEF Қазақстан және Documentolog сандық серіктестік туралы меморандумға 2025 жылғы ұлттық UNICEF Жастар Форумында Алматыда қол қойды. Құжатқа сәйкес, Documentolog UNICEF үшін Сандық Серіктес статусын алады және жастар үшін жаңа сандық платформа — UNICEF Jastary-ды дамытуға кіріседі.

Біздің Telegram-ға жазылыңыз

Documentolog-тағы жаңа қолдау орталығы

Documentolog-қа қосылғыңыз келе ме?