Documentolog-тағы жаңа қолдау орталығы

"Жыл басынан бері біз клиенттерімізге шешімдерімізбен жұмыс істеу кезінде туындайтын мәселелерді шешу процесін жеңілдетуді мақсат еттік. Осыған байланысты Documentolog СЭД қолдау орталығын іске қосамыз, осылайша әрбір клиент кез келген уақытта туындаған сұраққа жауап таба алады, жүйеде жұмыс істеуге пайдалы ақпаратпен таныса алады.

Қолдау орталығында клиенттердің ең жиі қойылатын сұрақтарына жауаптар бар. Шешімдеріміз жаңартылған сайын жауаптар үнемі толықтырылып отырады. Осылайша, пайдаланушы кез келген ыңғайлы уақытта жүйеде онлайн режимінде жауап таба алады, қолдау қызметіне жүгінбей-ақ.

❓Қолдау орталығы қандай мүмкіндіктер ұсынады? 

? Жаңа іздеу - клиенттің сұрағына жауапты дәлірек іздеуге мүмкіндік береді. 

? Түсінікті және қолжетімді интерфейс. Біз дизайнды қайта жасап, оны клиенттерге ыңғайлы етіп жасадық.

? Клиенттерге Білім базасындағы жауаптың пайдалығын бағалау мүмкіндігі, яғни жауаптың клиентке қаншалықты көмектескенін кері байланыс арқылы көрсету. Біз бұл ақпаратты үнемі талдап, ақпаратты жаңартып отырамыз.

?Қолдау қызметі қызметкерлерінің жауабын 5 балдық шкала бойынша бағалау мүмкіндігі. Бұл кемшіліктерді анықтап, оларды жоюға жұмыс істеуге мүмкіндік береді. 

Жаңа қолдау орталығы СЭД-тің 7.8.16 және 7.12.4 және одан жоғары нұсқаларында қолжетімді болады.

"