Documentolog қолдау қызметіне өтінімдерді жүйе интерфейсінде рәсімдеуге болады!

Documentolog пайдаланушының жеке кабинеті 2.0 нұсқасына жаңартылды. Жеке кабинеттің жаңа шығарылымымен өтінімдерді беру процесі кезең-кезеңімен Documentolog ЭДЖ интерфейсіне ауыстырылады.

Клиенттермен өзара әрекеттесу бойынша ағымдағы процестерді талдау біздің пайдаланушыларымыздың негізгі ауыртпалықты сәттерін анықтады, олардың бірі - Қолдау қызметіне жүгіну процесінің күрделілігі.

? Бұрын қалай болды: Бұрын біздің клиенттеріміз жауапты қызметкерді, әдетте жүйе әкімшісін тағайындап, ол өтінімдерді жинап, техникалық қолдауға жіберетін. Сонымен қатар, барлық өтінімдер пайдаланушының жеке кабинеті арқылы - cabinet.documentolog.kz арқылы жіберілетін. Яғни, пайдаланушылар екі жүйеде жұмыс істеуге мәжбүр болды, бұл қолайсыздық тудырды.

? Қазір қалай: Енді барлық өтінімдер Documentolog жүйесінің интерфейсінде тікелей іске қосылады. Біздің клиенттеріміздің әрбір пайдаланушысы техникалық қолдау қызметіне өз бетінше жүгіну мүмкіндігіне ие болады. Осылайша, екі жүйеде жұмыс істеу қажеттілігі жойылады және Қолдау қызметіне өтінім беру процесі жеңілдетіледі.

❓ Бұл қалай жұмыс істейді?

Жүйе интерфейсінде 7.8.4 және одан жоғары нұсқаларында «Техникалық қолдау өтінімі» модулі қолжетімді болады (құлаққап белгісін қараңыз). Оны басу арқылы сіз Documentolog қолдау қызметіне мәселенің сипаттамасымен өтінім бере аласыз.

Осылайша, сіз өз жүйеңізден шықпай-ақ және жүйе әкімшісіне жүгінбей-ақ туындаған мәселе туралы тез және ыңғайлы хабарлай аласыз.

Жаңа тәсіл ресурстарды азайтуға және біздің және сіздің жұмысыңыздың өнімділігін арттыруға мүмкіндік береді деп үміттенеміз.

Тиімді бизнес Documentolog-ты таңдайды!

Documentolog пайдаланушының жеке кабинетінің барлық жаңартулары туралы толығырақ мұнда қараңыз.