Documentolog ilovasiIlovada ochish
logo

Customer Loyalty Level to Our Products in 2021 Was 48.6%

Last year, we launched a project to measure our users' satisfaction - NPS (Net Promoter Score).

3 daq.

18.01.2022

546

Gulzat Temirbayeva

Digital marketing manager

Last year, we launched a project to measure our users' satisfaction - NPS (Net Promoter Score).

Ayaz Zhakabaev, Head of Customer Service and Support at Documentolog: “NPS or the Customer Loyalty Index reveals how satisfied customers are with our product and how willing they are to recommend it to their partners, colleagues, and loved ones. A positive NPS means that there are more users in the product ecosystem who are ready to recommend the service.”

As of the end of 2021, the NPS indicator was 48.61%. This means that almost half of our customers are satisfied with the product and are willing to recommend it to others.

For 2022, we have set a goal to achieve an NPS of at least 70%. To achieve this, we will continue to develop our product and improve services for our customers.

Additionally, during the survey, the Customer Support Service received and processed over 190 different ideas and suggestions from customers, which were forwarded for implementation.

Ijtimoiy tarmoqlarda havolani baham ko'ring:

Yana o'qing

23.02.2026

UNICEF Zhastary — цифровая платформа для молодёжи Казахстана

Documentolog совместно с UNICEF реализовал цифровую платформу UNICEF Zhastary — единую онлайн-экосистему для молодёжи Казахстана до 35 лет. Проект создан в рамках меморандума о сотрудничестве и направлен на формирование прозрачной, доступной и масштабируемой среды для вовлечения молодых людей в социальную повестку страны.

17.02.2026

d8n.ai официально доступен клиентам Documentolog

Сегодня мы запускаем новый этап развития экосистемы Documentolog — d8n.ai стал официально доступен для наших клиентов. И это не просто новая функция — это новый уровень работы с документами, задачами и коммуникациями.

10.02.2026

Усиление контроля за соблюдением трудового законодательства в 2026 году: что важно знать работодателям Казахстана

В 2026 году в Казахстане усиливается контроль за соблюдением трудового законодательства. Одним из ключевых инструментов регулирования становится Единая система учета трудовых договоров (ЕСУТД), функционирующая на платформе enbek.kz. Государственные органы переходят к более строгому администрированию: с марта 2026 года за нарушения порядка внесения сведений о трудовых договорах в ЕСУТД вводится административная ответственность. Это означает, что работодателям необходимо заранее выстроить корректные процессы регистрации и учета кадровых документов, чтобы избежать штрафов и правовых рисков.

Salom! Agar savollar bo'lsa, yordam beraman!
Chat'ga ulanmoqda...
Ishlab chiqilganDocumentolog
ai-brain
AI.Sulu

26.02.2026 23:02

👋 Здравствуйте! Я Ai.Sulu, ИИ-ассистент Documentolog. Помогу подключиться к тарифу, разобраться в возможностях платформы или автоматизировать процессы. Что вас интересует?