АО «Отбасы банк»

АО «Отбасы банк» (ранее - АО «Жилстройсбербанк Казахстана») работает на платформе Documentolog с 2015 года. Это единственный банк в стране, реализующий систему жилищных строительных сбережений, которая направлена на улучшение жилищных условий населения через привлечение денег вкладчиков в жилищные строительные депозиты и предоставления им жилищных займов.

С 2015 года к работе в системе Documentolog были подключены головной офис и 18 региональных филиалов, а также оптимизированы важнейшие процессы банка. Система предоставила сотрудникам банка возможность разграничения доступа ко всем объектам системы (базам данных документов, карточкам, элементам карточек документов, файлам, записям справочников, поисковым запросам, конфигурационным компонентам).

Создан электронный архив для хранения всей документации, с возможностью быстрого и удобного поиска. Была оптимизирована работа с такими документами, как:

• Обращения граждан - информационные запросы, письма, просьбы, жалобы граждан;
• Входящая и исходящая корреспонденция;
• Приказы, постановления, распоряжения;
• Протоколы и протокольные поручения;
• Отчетность исполнения;
• Процедуры корпоративного документооборота

До 2019 года банк использовал систему локально и администрировал ее собственными силами. Основной сложностью такой модели были риски зависания системы в связи с большим количеством документов, накопленных в СЭД. За 5 лет база документов выросла до 16,2 Тб, так как увеличивается количество депозитных договоров, объемы онлайн операций, расширяется филиальная сеть банка. Поэтому поиск причин зависаний занимал долгое время. Кроме того банку не хватало ресурсов для качественного сопровождения системы.

Для оптимизации своих расходов Отбасы банк в июле 2019 года перевел весь документооборот “в облако” (модель SaaS). 

Согласно требованиям законодательства при переходе на облако требуется шифрование передаваемых данных. В связи с этим временно было принято решение  разместить серверное оборудование СЭД в ЦОД "Казтелепорт" в одной подсети с серверами банка. 

Сейчас в системе взаимодействуют более 1200 пользователей. Перевод системы на облачный сервис позволил высвободить внутренние силы банка для автоматизации основной деятельности и клиентских операций. С облачным сервисом СЭД стала доступна в режиме 24 на 7 благодаря удаленному хранению данных.

Председатель Правления АО "Отбасы банк" Ляззат Ибрагимова поделилась опытом работы в системе Documentolog в своем выступлении на Documentolog Technology Conference 2019 -> https://youtu.be/kumZUhojIcg