Национальный научный центр развития здравоохранения им. Салидат Каирбековой Министерства здравоохранения РК

Национальный научный центр развития здравоохранения им. Салидат Каирбековой - одна из ведущих организаций РК в сфере здравоохранения. Центр участвует в разработке и внедрении инновационных технологий и занимается мониторингом состояния здоровья населения. Ранее носил название РГП на ПХВ «Республиканский центр развития здравоохранения» МЗРК. Был создан постановлением Правительства РК от 14 февраля 2011 года № 133 «Вопросы Министерства здравоохранения РК».

С октября 2016 года Центр использует СЭД Documentolog для автоматизации документооборота. К системе были подключены более чем 200 пользователей.  

В рамках проекта были автоматизированы следующие бизнес-процессы:

• Стандартный документооборот (входящая/исходящая корреспонденция, внутренняя переписка); 
• Финансовый документооборот;
• Кадровое делопроизводство (заявления, приказы, табель учета рабочего времени, обходной лист);
• Работа с договорами;
• Протокольные совещания.

Изначально система была использована по модели PaaS, то есть была развернута на собственных серверах Центра. Но при такой модели обслуживания Центр столкнулся с рядом сложностей: по словам сотрудников доступ к системе пропадал несколько раз в год. 

Причиной тому было старое серверное оборудование, которое влекло частое зависание системы. Кроме того постоянно переполнялась база данных, что приводило к недоступности системы. Сотрудникам приходилось самостоятельно администрировать сервера, обеспечивать информационную безопасность данных. Несколько раз наблюдались попытки взлома системы. Все инциденты требовали оперативного реагирования и большого количества временных, финансовых и человеческих затрат.

В декабре 2021 года компания перевела работу в облако Documentolog (модель SaaS), при котором администрирование и обеспечение информбезопасности системы перешло к специалистам компании Documentolog.

Аслан Нурланов, системный администратор Центра: “Система очень удобная и практичная. Добавляются новые функциональные возможности, которые очень положительно влияют на работу. За 4 месяца после перехода в облако прекратились жалобы от сотрудников на зависание системы. Также сотрудники Центра отмечают удобство функционала по подаче заявки в техническую поддержку Documentolog. Не отходя от своего рабочего места, они могут заскринить ошибку и заявкой отправить нам, администраторам системы. Это позволяет сотрудникам более оптимальное использовать свое время”.