Работа с договорами
Мобильное приложение
Договор по шаблону
Интеграции
QR договор
Электронные акты выполненных работ
Международный ЭДО
Электронные трудовые договоры
Приложение DocumentologОткрыть в приложении
Возможности
О нас
Ресурсы
Уровень лояльности клиентов к нашим продуктам в 2021 году составил 48,6%
В прошедшем году мы запустили проект по замеру удовлетворенности наших пользователей - NPS (Net promoter score).
3 мин.
18.01.2022
483
В прошедшем году мы запустили проект по замеру удовлетворенности наших пользователей - NPS (Net promoter score).
Жакабаев Аяз, руководитель Управления обслуживания и поддержки клиентов Documentolog: “NPS или Индекс потребительской лояльности выявляет, насколько клиенты удовлетворены нашим продуктом и готовы рекомендовать его своим партнерам, коллегам и близким. Если NPS положительный, это означает, что пользователей, кто готов рекомендовать сервис, больше в экосистеме продукта”.
По итогам 2021 года показатель NPS составил 48,61 %. Это означает, что почти половина наших клиентов довольны продуктом и готовы рекомендовать его другим.
На 2022 год мы поставили перед собой цель - достичь показателя NPS не менее, чем в 70%. Для ее достижения будем продолжать развивать наш продукт и улучшать сервисы для наших клиентов.
Также в ходе опроса Служба поддержки клиентов приняла и обработала более 190 различных идей и предложений от клиентов, которые были переданы в реализацию.
Поделитесь ссылкой в социальных сетях:
Читайте еще
25.12.2025
Halyk Bank и Documentolog объявили о стратегическом сотрудничестве в сфере цифровизации бизнес-сервисов
Halyk Bank и Documentolog объявили о стратегическом партнёрстве, в рамках которого запускается совместный цифровой сервис для корпоративного сегмента. Решение формирует единое цифровое пространство, позволяющее бизнесу работать с документами, заявками и банковскими сервисами в формате «одного окна».
05.12.2025
Documentolog запускает на рынок мультиагентную AI-платформу D8N — новый стандарт корпоративного управления
17 декабря 2025 года мы представим Documentolog 8N AI (D8N) — мультиагентную AI-платформу, которая формирует единое интеллектуальное пространство для работы с процессами, документами и корпоративными данными.
02.12.2025
Documentolog и UNICEF подписали меморандум о создании цифровой платформы UNICEF Jastary
UNICEF Kazakhstan и Documentolog подписали меморандум о цифровом партнёрстве на национальном UNICEF Youth Forum 2025 в Алматы. В соответствии с документом Documentolog получает статус Digital Partner for UNICEF и приступает к разработке новой цифровой платформы для молодёжи — UNICEF Jastary.