Приложение DocumentologОткрыть в приложении

Возможности

logo

Уровень лояльности клиентов к нашим продуктам в 2021 году составил 48,6%

В прошедшем году мы запустили проект по замеру удовлетворенности наших пользователей - NPS (Net promoter score).

3 мин.

18.01.2022

535

Гульзат Темирбаева

Digital маркетолог

В прошедшем году мы запустили проект по замеру удовлетворенности наших пользователей - NPS (Net promoter score).

Жакабаев Аяз, руководитель Управления обслуживания и поддержки клиентов Documentolog: “NPS или Индекс потребительской лояльности выявляет, насколько клиенты удовлетворены нашим продуктом и готовы рекомендовать его своим партнерам, коллегам и близким. Если NPS положительный, это означает, что пользователей, кто готов рекомендовать сервис, больше в экосистеме продукта”.

По итогам 2021 года показатель NPS составил 48,61 %. Это означает, что почти половина наших клиентов довольны продуктом и готовы рекомендовать его другим. 

На 2022 год мы поставили перед собой цель - достичь показателя NPS не менее, чем в 70%. Для ее достижения будем продолжать развивать наш продукт и улучшать сервисы для наших клиентов. 

Также в ходе опроса Служба поддержки клиентов приняла и обработала более 190 различных идей и предложений от клиентов, которые были переданы в реализацию.

Поделитесь ссылкой в социальных сетях:

Читайте еще

17.02.2026

d8n.ai официально доступен клиентам Documentolog

Сегодня мы запускаем новый этап развития экосистемы Documentolog — d8n.ai стал официально доступен для наших клиентов. И это не просто новая функция — это новый уровень работы с документами, задачами и коммуникациями.

10.02.2026

Усиление контроля за соблюдением трудового законодательства в 2026 году: что важно знать работодателям Казахстана

В 2026 году в Казахстане усиливается контроль за соблюдением трудового законодательства. Одним из ключевых инструментов регулирования становится Единая система учета трудовых договоров (ЕСУТД), функционирующая на платформе enbek.kz. Государственные органы переходят к более строгому администрированию: с марта 2026 года за нарушения порядка внесения сведений о трудовых договорах в ЕСУТД вводится административная ответственность. Это означает, что работодателям необходимо заранее выстроить корректные процессы регистрации и учета кадровых документов, чтобы избежать штрафов и правовых рисков.

01.02.2026

Documentolog и Контур.Диадок запустили юридически значимый трансграничный ЭДО между Казахстаном и Россией

Documentolog расширяет возможности электронного документооборота и запускает интеграцию с Контур.Диадок — одной из крупнейших платформ ЭДО в России. Новая функциональность позволяет компаниям из Казахстана и России обмениваться документами и подписывать их электронными подписями своих стран с полной юридической значимостью. Интеграция решает ключевую проблему рынка — отсутствие легального и удобного трансграничного электронного документооборота между РК и РФ.

Привет! Если есть вопросы, подскажу!
Подключение к чату...
Сделано вDocumentolog
ai-brain
AI.Sulu

19.02.2026 21:24

👋 Здравствуйте! Я Ai.Sulu, ИИ-ассистент Documentolog.

Помогу подключиться к тарифу, разобраться в возможностях платформы или автоматизировать процессы.

Что вас интересует?