Реализован новый функционал перенаправления обращений из ИС «E-otinish» в СЭД Documentolog

Завершили новую интеграцию СЭД Documentolog с ИС «E-otinish», которая позволяет перенаправлять обращения физических и юридических лиц в систему Облачного документооборота Documentolog (ОДО) для рассмотрения. На данный момент функционал доступен для пользователей государственного сектора.

Разработанный функционал предназначен для случаев, когда госорганами в ИС «E-otinish» зарегистрированы обращения, которые не рассматриваются в соответствии с Административно-процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан (АППК РК) и, следовательно, не подлежат рассмотрению в ИС «E-otinish».

Теперь сотрудники госорганов Documentolog могут перенаправлять такие обращения в ОДО Documentolog. Перенаправленные обращения полностью обрабатываются в ОДО Documentolog ответственными лицами.

Функционал позволяет исключить двойную работу сотрудников госорганов по рассмотрению и исполнению обращений, сократить время обработки и обеспечить прозрачность всего процесса. Обращение поступает из ИС «E-otinish» в ОДО Documentolog, где исполнитель рассматривает его, а ответ по обращению поступает заявителю напрямую в ИС «E-otinish». Для удобства пользователей все статусы, связанные с этапами рассмотрения перенаправленных обращений (такие как «Доставлено», «Зарегистрировано/Отклонено», «Направлено в работу исполнителю», «Дано окончательное решение» и «Исполнено») отображаются в ИС «E-otinish», где ответственные лица и заявитель могут их отслеживать.

Мы также работаем над возможностью перенаправления обращений из ИС «E-otinish» для квазигосударственного сектора и частных лиц в сервисы электронного документооборота Documentolog для повышения удобства всех пользователей сервисов Documentolog. В перспективе также реализация перенаправления обращений из ОДО в ИС «E-otinish».

Подробнее в презентации.