Новый Support Center в Documentolog

С начала года мы поставили перед собой задачу - облегчить нашим клиентам процесс решения вопросов, возникающих при работе с нашими решениями. В связи с чем запускаем Support центр СЭД Documentolog, чтобы каждый клиент мог самостоятельно в любое время найти ответ на возникший вопрос, ознакомиться с информацией, которая будет полезна ему в работе в системе.

3 мин.

04.07.2022

497

Гульзат Темирбаева

Digital маркетолог

В Support центре располагаются ответы на самые частые вопросы клиентов. По мере обновления наших решений ответы будут постоянно дополняться. Благодаря чему пользователь может найти ответ прямо в системе в режиме онлайн в любое удобное время, не обращаясь в Службу поддержки.

❓Какие возможности предлагает Support центр?

? Новый поиск - позволяет более точно искать ответ на вопрос клиента.

? Понятный и доступный интерфейс. Мы переделали дизайн, сделали его более удобным для клиентов.

? Возможность клиентам оценить полезность ответа из Базы знаний, то есть дать обратную связь насколько ответ помог клиенту. Мы будем постоянно анализировать эту информацию и актуализировать информацию.

?Возможность оценки ответа сотрудников Службы поддержки по 5-балльной шкале. Это позволит выявить недочеты и работать над их устранением.

Новый Support центр в СЭД будет доступен в релизах 7.8.16 и 7.12.4 и выше.

Поделитесь ссылкой в социальных сетях:

Читайте еще

25.12.2025

Halyk Bank и Documentolog объявили о стратегическом сотрудничестве в сфере цифровизации бизнес-сервисов

Halyk Bank и Documentolog объявили о стратегическом партнёрстве, в рамках которого запускается совместный цифровой сервис для корпоративного сегмента. Решение формирует единое цифровое пространство, позволяющее бизнесу работать с документами, заявками и банковскими сервисами в формате «одного окна».

05.12.2025

Documentolog запускает на рынок мультиагентную AI-платформу D8N — новый стандарт корпоративного управления

17 декабря 2025 года мы представим Documentolog 8N AI (D8N) — мультиагентную AI-платформу, которая формирует единое интеллектуальное пространство для работы с процессами, документами и корпоративными данными.

02.12.2025

Documentolog и UNICEF подписали меморандум о создании цифровой платформы UNICEF Jastary

UNICEF Kazakhstan и Documentolog подписали меморандум о цифровом партнёрстве на национальном UNICEF Youth Forum 2025 в Алматы. В соответствии с документом Documentolog получает статус Digital Partner for UNICEF и приступает к разработке новой цифровой платформы для молодёжи — UNICEF Jastary.

Подписывайтесь на
наш Telegram

Новый Support Center в Documentolog

Хотите подключиться к Documentolog?