Работа с договорами
Электронные трудовые договоры
Электронные акты выполненных работ
Интеграции
Международный ЭДО
Впервые компания «Newinttech» в мае 2013 года провела маркетинговое исследование удовлетворенности текущих клиентов платформы Documentolog. В анкетировании приняли участие пользователи 18 компаний и организаций.
3 мин.
27.06.2013
238
Впервые компания «Newinttech» в мае 2013 года провела маркетинговое исследование удовлетворенности текущих клиентов платформы Documentolog. В анкетировании приняли участие пользователи 18 компаний и организаций.
Цель данного исследования: Определить уровень удовлетворенности действующих клиентов, сильные и слабые стороны платформы, эффект от ее использования, проблемы и качество сервиса.
На сегодня уровень владения системой пользователями оценен следующим образом:
При этом абсолютное большинство пользователей проходило обучение по работе в системе Documentolog (73,4%).
50% опрошенных отметили, что система Documentolog на 50% и более облегчила их работу.
И почти каждый пользователь отметил эффективность использования системы. В частности хотелось бы подчеркнуть такие высказывания, как:
74,7% пользователей подчеркнули, что не испытывают затруднений при работе в системе.
Средний же балл качества обслуживания «Службы поддержки пользователей» составил 4,3 балла из 5, что говорит о том, что сотрудникам компании есть куда стремиться и соответственно улучшать качество обслуживания до твердой пятерки.
Для компании важно, что 54 % пользователей озвучили свои предложения по развитию системы. Все предложения анализируются сотрудниками компании по развитию и разработке системы Documentolog на предмет целесообразности и удобства, чтобы в дальнейшем сделать систему еще более эффективной и полезной для пользователей.
О востребованности и полезности данной системы говорит тот факт, что 75% опрошенных пользователей порекомендовали бы систему Documentolog своим знакомым.
В ответах пользователей отмечались небольшие зависания и мелкие недоработки по системе. Данные ответы взяты на анализ в целях дальнейшего исключения.
В целом, пользователи положительно оценивают полезность и выгоды использования системы.
Компания «Newinttech» хочет в свою очередь отметить такие качества своих пользователей, как оперативность, полноту и объективность при анкетировании.
Всем пользователям большое спасибо за участие в анкетировании и дальнейших успехов в работе вместе с Documentolog!
Поделитесь ссылкой в социальных сетях:
Читайте еще
Интеграция Documentolog и Битрикс24: подписывайте документы онлайн прямо в CRM
Мы завершили интеграцию с системой Битрикс24, которая позволяет компаниям вести электронный документооборот прямо внутри CRM, без необходимости выгружать или пересылать файлы вручную.
CEO Documentolog Байжан Канафин вошёл в Консультативный совет ЮНИСЕФ в Казахстане
ЮНИСЕФ в Казахстане провёл первое заседание нового Консультативного совета — экспертной платформы, объединяющей лидеров бизнеса и медиа для продвижения прав и благополучия детей.
Как платформа Documentolog противодействует коррупции
Часто по делам о коррупции на допрос вызывают предпринимателей. Потому что именно через них чиновники нередко реализуют схемы с госзакупками. Даже если бизнес работает честно, он может стать фигурантом расследования — просто по незнанию.